Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненними, враховуючи важливу роль ефективної комунікаційної взаємодії  між Державою та родинами Захисників, розробив пам'ятку  "Дорожна карта дії родини у випадках, якщо член родини зарахований до лав ЗСУ (у тому числі ТрО), правоохоронних органів (далі - Захисник) пропав безвісти, потрапив у полон чи загинув".

   Пам'ятка містить рекомендації родинам Захисників з наступних питань:  як діяти та куди звертатися в ситуаціях, коли Захисник потрапив у полон,  пропав безвісти за особливих обставин, або загинув, який порядок та перелік документів потрібен родині для отримання виплат, інших соціальних пільг, що передбачені Державою. Також у пам'ятці перелічені законодавчі та нормативно-правові акти, що на період воєнного стану регулюють соціальні і правові відносини між Державою та родинами Захисників.

   Актуальна версія Дорожньої карти знаходиться за посиланням.